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应用系统漫长的实施周期对大多数企业来说都是一个难以忍受的过程，一个应用系统从开始实施到投入运行通常要数月之久，而且漫长实施周期中的各种不确定因素增加了项目失败的风险。
由于 EasyTrack 具有高度灵活性，加上蓝云软件专业的服务团队，使得您能在几周而不是几月内将 EasyTrack 投入运行，让您尽快看到使用 EasyTrack 后的效果，使您的投资在最短的时间内获得回报。
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EasyTrack 实施通常包含以下 5 个阶段：
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业务调研
蓝云软件的实施顾问将深入了解您企业的项目管理方法和过程。如果您有需要，我们的实施顾问也会向您提供建议，包括业界的项目管理最佳实践。
蓝云软件的实施顾问还将为您制订一个详细的 EasyTrack 系统实施计划，包括每一项任务的时间和资源安排，定义每一个里程碑。这个计划一旦得到双方认可，即可进入实施和部署阶段。
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快速系统实施
我们在系统实施阶段提供以下三种专业服务：
- 根据业务调研的结果，蓝云软件的实施顾问利用 EasyTrack 客户化配置工具，实现客户要求的业务流程。详细信息
- 如果客户需要 EasyTrack 所没提供的特殊功能，蓝云软件的专业服务团队可以为客户提供定制开发服务。
- 作为客户企业整体 IT 架构的一部分，蓝云软件的专业服务团队可以为客户提供系统集成服务，使 EasyTrack 与其它企业应用系统协同工作，从而发挥最大的效用。详细信息
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用户培训
为了保障客户实际应用 EasyTrack 的能力，充分发挥 EasyTrack 的效用，我们为客户提供了相关的培训教材和课程安排。
EasyTrack 的培训内容包括：
- 培训客户的培训人员（Train-The-Trainer），然后由客户的培训人员培训最终用户。
- 最终用户培训，根据用户的角色（例如 高层经理、PMO、QA、项目经理、资源经理、项目成员等），介绍如何在实际工作中使用 EasyTrack。
- 系统管理员培训，介绍如何进行 EasyTrack 系统安装、配置和维护。
有多种培训方式供您选择：
- 客户企业内部培训
- 定期举行的在线培训
- 定期举行的培训班
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技术支持
蓝云软件拥有一支专业的服务团队，为客户提供主动、及时、周到的技术支持服务，保证 EasyTrack 系统流畅运转。
- 您的疑问或建议可以发送电子邮件到 service@easytrack.com.cn，我们将及时给予答复。
- 我们提供工作时间的电话支持服务，每周一到周五，上午9:00至下午18:00。欢迎拨打咨询电话：0755-33630301。
- 在客户许可的情况下，我们可通过安全的 Internet 连接进行远程问题诊断和系统升级。
- 如有需要，我们的技术支持工程师将在第一时间到达客户现场进行服务。
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维护和升级
蓝云软件将专注于 EasyTrack 产品系列的研究和开发，并将持续推出更加强大的 EasyTrack 软件产品和解决方案。我们将让我们的客户及时了解 EasyTrack 产品的发展状况，通报 EasyTrack 新产品发布信息，以及补丁发布信息。
对于希望升级到更新版本的客户，我们将提供全面的升级服务，保障客户的配置和数据平滑升级至新的版本。根据客户的要求，升级服务可通过安全的 Internet 连接远程进行，也可在客户现场进行。
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